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售前服務(wù)

售前服務(wù)的目的:從技術(shù)角度幫助用戶做出性能價格比較好的項目解方案。

隨著客戶對億普匯制氮機設(shè)備需求的日益增加,我們積極擴展全球銷售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò),以滿足客戶越來越復(fù)雜的項目需求。通過與客戶的溝通,我們將認(rèn)真分析客戶對項目的實際需求,根據(jù)我們豐富的經(jīng)驗,幫助客戶了解制氮機制氧機的原理、規(guī)格及發(fā)展趨勢,為客戶評估、設(shè)計合理的方案,保證我們提交的方案能滿足不同客戶的需求,并具有高可靠性和適用性。

 

售中服務(wù)

售中服務(wù)的目的:為用戶提供高性能的項目實施方案。

達成合作以后,我們會實時根據(jù)設(shè)備情況,并且和用戶保持通暢的溝通。我們會提前為用戶提供詳細(xì)的培訓(xùn)課件并且為客戶制定特定需求的個性方案。我們珍惜與客戶的每一次交流,完善的現(xiàn)場用氣解決方案和服務(wù)能夠幫助您隨時應(yīng)對挑戰(zhàn)。

現(xiàn)場服務(wù)

億普匯有分布于各地的服務(wù)工程師,我們可以在很短的時間內(nèi)到達現(xiàn)場,配備特殊工具和備件,解決運行的難題。這樣可以保證設(shè)備運行的可靠性-從調(diào)試,調(diào)試到維修。

運行調(diào)試

運行調(diào)試主要分為3個階段:

1、安裝調(diào)試的準(zhǔn)備階段。服務(wù)工程師負(fù)責(zé)檢查客戶的設(shè)備和配件、附件、工具及圖紙、資料等是否齊安;由技術(shù)人員、質(zhì)檢人員、安裝人員等,根據(jù)所承擔(dān)的設(shè)備安裝調(diào)試特點和技術(shù)要求,編制施工的組織設(shè)計方案、安裝調(diào)試方案和制訂相應(yīng)的技術(shù)措施,明確工藝環(huán)節(jié)和作業(yè)進度,建立專機專項質(zhì)量檢查卡片。

2、安裝調(diào)試的實施階段。這一階段的任務(wù)是嚴(yán)格按照工藝規(guī)定的質(zhì)量要求和安裝調(diào)試程序,指導(dǎo)或組織人員進行設(shè)備的安裝調(diào)試工作,解決安裝調(diào)試中出現(xiàn)的技術(shù)問題,監(jiān)督檢查安裝調(diào)試質(zhì)量,確保設(shè)備啟動成功,達到規(guī)定的技術(shù)要求。

3、安裝調(diào)試的總結(jié)階段。在設(shè)備安裝調(diào)試成功之后,對安裝調(diào)試的工程質(zhì)量進行總結(jié),聽取用戶的意見和建議,以便改進產(chǎn)品設(shè)計和制造工藝,以滿足顧客未來的需要。

使用培訓(xùn)

我們擁有一套成熟的培訓(xùn)方法和現(xiàn)代展示工具幫助您更加熟悉我們的設(shè)備,將理論運用到實際,避免錯誤的發(fā)生。我們的專家為您量身打造適合您公司設(shè)備的課程并解答疑問。從技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)到實際的設(shè)備使用,為您量身打造一對一的培訓(xùn)理念。

售后服務(wù)

“預(yù)防為主,反應(yīng)迅速”是億普匯的服務(wù)宗旨

我們會珍惜每一個為客戶服務(wù)的機會,并以高水平的水準(zhǔn)為每個潛在用戶設(shè)計合理、經(jīng)濟、可靠的供氣解決方案,提供及時周到的個性化服務(wù)。

 

售后服務(wù)的目的

1、快速地解決用戶在使用億普匯設(shè)備時出現(xiàn)的各種技術(shù)問題;

2、保證用戶的設(shè)備連續(xù)、穩(wěn)定地運行;

3、保護用戶投資;

4、為用戶提供設(shè)備系統(tǒng)擴充和升級服務(wù)等。

 

服務(wù)內(nèi)容

1、配件服務(wù)

我們提供原廠配件及更換服務(wù),豐富的庫存確保關(guān)鍵配件貨源充足,避免由配件問題造成客戶不必要的設(shè)備停機等問題;

2、定期回訪

為億普匯客戶提供定期的電話回訪或上門回訪;技術(shù)服務(wù)人員每年對億普匯客戶進行一次走訪,及時發(fā)現(xiàn)并解決設(shè)備問題,全套完善的技術(shù)人員培訓(xùn)及疑難解答,并建立了完善的客戶信息和設(shè)備使用情況。

3、現(xiàn)場保養(yǎng)維護

完善的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò),持續(xù)監(jiān)控和定期維護是可靠的預(yù)防性維護保養(yǎng)活動。為確保氣體設(shè)備的正常運行,維護保養(yǎng)必須按規(guī)定的時間間隔定期進行。我們訓(xùn)練有素的服務(wù)人員確保了工業(yè)控制系統(tǒng)的順利的運行。服務(wù)人員接到通知,24小時內(nèi)及時響應(yīng),盡可能較快速度達到現(xiàn)場。

4、托管式服務(wù)

客戶購買設(shè)備時,可選擇多年有償服務(wù)套餐,延長質(zhì)保期服務(wù)期限,輕松享有全程式托管服務(wù)。

5、投訴建議

及時處理客戶來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對設(shè)備質(zhì)量的意見,并根據(jù)情況及時改進。


 服務(wù)電話

         如果您有問題需要我們緊急處理解決的,

         我們將在7*24小時為您服務(wù):

         服務(wù)及投訴直線:137-7605-3616

         地址:蘇州市吳中區(qū)東太湖路2318號

         E-mail: yph@www.travishobbsconstruction.com

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